Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Versandrichtlinie von Rennflitz
Willkommen bei Rennflitz auf rennflitz.shop. Als unabhängiger Fachhändler für Racing- und RC-Modelle mit passender Kaufberatung liefern wir Bestellungen aus unserem spezialisierten Modellbau-Sortiment zuverlässig an Ihre Wunschadresse in Deutschland.
Operative Betreiberin dieses Storefronts ist die Nordring Modellhandel GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie die laufende Geschäftsabwicklung einschließlich Sortimentspflege und Bestellabwicklung.
Rennflitz, Flitzerweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland – seit 2019 Ihr Fachhandel zum Vergleichen von ARRMA, Carrera RC, Dickie Toys und Majorette mit klaren Service- und Kaufdetails.
1. Geltungsbereich und Versandkosten
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über rennflitz.shop. Es gelten folgende verbindliche Konditionen:
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
- Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der jeweils gültigen Versandkostenanzeige an der Kasse.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Rabattaktionen wie 15 % Rabatt mit dem Code RENNFLITZ15 auf berechtigte Artikel verändern die Versandkostenberechnung nur, sofern der nach Abzug des Rabatts verbleibende Bestellwert im Warenkorb die Schwelle von 45,00 € erreicht.
2. Zahlungsarten und Bestellbestätigung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Ihre Bestellung ist erst nach erfolgreichem Zahlungsabschluss verbindlich übermittelt.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort:
- Ihren Namen und die vollständige Lieferadresse
- Ihre Bestellnummer
- Die bestellten Artikel und den ausgewiesenen Versandpreis
Bei Fehlern in der Bestätigung wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support, damit wir einen Versandstopp oder eine Adresskorrektur noch vor der Übergabe an den Dienstleister prüfen können.
3. Adressgenauigkeit
Eine korrekte Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze vollständig an.
Adresskorrekturen sind nur möglich, solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat. Wenden Sie sich dazu sofort an den Versand-Support unter versand@rennflitz.shop mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse. Nach Übergabe an den Transportdienstleister können wir keine Adressänderung mehr garantieren.
4. Bearbeitung, Versandart und Sendungsverfolgung
Die Nordring Modellhandel GmbH verantwortet als operative Betreiberin die Bestellabwicklung, die Verwaltung von Lieferantenbeziehungen sowie Preisgestaltung und Aktionsplanung für rennflitz.shop.
- Versandart: Wir versenden im Standardversand über einen Transportdienstleister. Die Versandkosten betragen 8,00 €, ab 45,00 € versandkostenfrei.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
- Geteilte Sendungen: Bei umfangreichen Bestellungen oder unterschiedlicher Verfügbarkeit behalten wir uns Teillieferungen in mehreren Paketen vor. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse bestätigten 8,00 € bzw. 0,00 € ab 45,00 € hinaus.
5. Ereignisse beim Transport, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte verfolgen Sie den Sendungsstatus über den mitgeteilten Tracking-Link. Mögliche Carrier-Ereignisse sind z. B. „in Zustellung“, „Zustellversuch“, „Ablage beim Nachbarn / Paketshop“ oder „Adressproblem“.
- Verzögerungen: Witterung, hohes Paketaufkommen oder regionale Störungen können zu Verzögerungen führen. Warten Sie nach dem ersten Zustellversuch die Hinweise des Dienstleisters ab.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Wird niemand angetroffen oder ist die Adresse nicht auffindbar, hinterlegt der Dienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Abholort und Lagerfrist. Holen Sie die Sendung fristgerecht ab, um eine Rücksendung an uns zu vermeiden.
- Nicht zustellbar / Rückläufer: Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, kontaktieren Sie uns zur Klärung eines erneuten Versands.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt sofort auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit.
- Äußerlich beschädigt: Vermerken Sie den Schaden möglichst beim Zusteller und dokumentieren Sie Verpackung und Artikel mit Fotos.
- Fehlender Inhalt oder fehlendes Paket trotz Zustellmeldung: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketshops und kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls bereits erteilt.
- Unser Versandteam übernimmt die Schadensmeldung an den Transportdienstleister und leitet bei Bedarf eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein.
Bitte beachten Sie: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
7. Kontakt und Hilfe zum Versand
Zentrale Koordination – Primärkanal
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- E-Mail: support@rennflitz.shop
- Zuständig für die zentrale Koordination aller Anfragen, Weiterleitung an Fachabteilungen und Statusverfolgung
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Spezialisierter Versand-Support
Für Versandstatus, Adresskorrektur und Zustellprobleme sowie Schadensmeldung an den Transportdienstleister:
- E-Mail: versand@rennflitz.shop
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erteilt
8. Ablauf, Antwortzeiten und Eskalation
So bearbeiten wir Ihre Versandanfrage:
- Erfassung, Kategorisierung und Ticketvergabe Ihrer Anfrage
- Sendungsverfolgung und Kontakt zum Dienstleister bei Status- oder Zustellproblemen
- Interne Weiterleitung und Rückmeldung mit Lösungsweg, z. B. Adresskorrektur, Nachforschung oder Ersatzversand
- Bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich zur Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
Wir stehen Ihnen mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf zur Seite – mit schneller Antwort auf Anfragen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Rennflitz auf rennflitz.shop.