Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Rennflitz – Unabhängiger Fachhändler für Racing- und RC-Modelle mit passender Kaufberatung. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch und Einkauf auf rennflitz.shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Rennflitz ist der Storefront auf rennflitz.shop, ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhandel zum Vergleichen von ARRMA, Carrera RC, Dickie Toys und Majorette mit klaren Service- und Kaufdetails. Der Store wurde 2019 gegründet und wird operativ geführt von:

Nordring Modellhandel GmbH
Flitzerweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland

Die Nordring Modellhandel GmbH ist die operative Betreiberin dieses Storefronts und verantwortlich für dessen laufende Geschäftsabwicklung. Das bedeutet für den Datenschutz:

• Rennflitz / rennflitz.shop ist die Handelsmarke und Plattform, über die Sie stöbern, vergleichen und bestellen.
• Nordring Modellhandel GmbH verantwortet Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Modellbau-Sortimente. Sie führt den Storefront inklusive Sortimentspflege und Bestellabwicklung, verantwortet Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung und verwaltet Lieferantenbeziehungen, Preisgestaltung und Aktionsplanung.

Wenn in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, sind Rennflitz und die Nordring Modellhandel GmbH als gemeinsam operativ verantwortliche Stellen für die Verarbeitung Ihrer Kundendaten auf rennflitz.shop gemeint.

2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Postanschrift für Lieferung und Rechnung.
• Bestell- und Lieferdaten: Gewählte Artikel aus den Bereichen Racing- und RC-Modelle, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Zustellung, eingelöster Gutscheincode, zum Beispiel RENNFLITZ15.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
• Widerrufs-, Retouren- und Gewährleistungsanfragen: Vorgangsnummer und betroffenes Anliegen, Fotos oder Fehlerbeschreibungen bei Reklamationen, Kontaktweg für Rückfragen.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Angaben, die zur rechtlichen Prüfung anhand hinterlegter Vertrags- und Datenschutzregelungen erforderlich sind.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von rennflitz.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, betrachtete Marken wie ARRMA, Carrera RC, Dickie Toys und Majorette, Suchbegriffe, Klick- und Verweildauer, Warenkorbstatus.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Zeitstempel, Zugriffsstatus, Fehlermeldungen zur Abwehr von Missbrauch und zur Störungsbehebung.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren oder Persönlichkeitsprofile für fremde Werbezwecke zu erstellen.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und zum Nachweis unserer Leistungen speichern wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt von 15 % mit Code RENNFLITZ15 auf berechtigte Artikel, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Versand- und Lieferstatus.
• Supportaufzeichnungen: Erfassung, Kategorisierung und Ticketvergabe Ihrer Anfragen, interne Weiterleitung an Fachabteilungen und Statusverfolgung, Rückmeldungen mit Lösungsweg. Bei Eskalationen erfolgt die Weiterleitung an After-Sales beziehungsweise an den Versandsupport bei vertragsbezogenen Vorgängen.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben werden mit Eingangsdatum, Prüfvermerk und Erstattungs- oder Austauschstatus dokumentiert.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung des Sortiments, Warenkorb- und Kassenfunktion, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
• Vertragserfüllung: Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Lieferbenachrichtigungen und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kaufberatung und Service: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung.
• Aktionen und Gutscheine: Prüfung der Berechtigung für Aktionen wie 15 % Rabatt mit dem Code RENNFLITZ15 auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht.
• Rechtliche Pflichten und Rechtsverteidigung: Buchhaltung, Gewährleistungsnachweise, Bearbeitung von Widerrufs- und Beschwerdeeinwänden, Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten mit schriftlicher Stellungnahme und Lösungsweg.
• Verbesserung unseres Angebots: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsstatistiken zur Sortimentspflege und Preisgestaltung.

6. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung sowie bei Bedarf Telefon oder E-Mail für Avisierung.
• IT-Hosting und Shopbetrieb: Sicheres Hosting von rennflitz.shop, Datensicherung, Wartung und Störungsbehebung.
• Kommunikations- und Ticketsysteme: Zentrale Koordination aller Anfragen des hinterlegten Primärkanals, Weiterleitung an Fachabteilungen und Statusverfolgung.
• Behörden und Rechtsberater: Bei gesetzlicher Pflicht oder zur Wahrung unserer Rechte, zum Beispiel bei Zahlungsstreitigkeiten oder Missbrauchsverdacht.

Alle Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und dürfen Daten nur auf unsere Weisung verarbeiten.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Kreditkarte: Verarbeitung von Karteninhabername, gekürzter Kartennummer, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktionsbetrag in EUR durch den Kartenakquirer zur Autorisierung und Abrechnung.
• PayPal: Weiterleitung an PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe. Dabei werden Bestellsumme, Bestellreferenz und Ihre bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder CVV-Codes auf unseren eigenen Systemen. Betrugsprüfungen erfolgen anhand von Transaktionsmustern und Risikomerkmalen, nicht anhand sensibler Kartendaten im Klartext.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Kategorien:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Für Merkzettel, zuletzt angesehene Racing- und RC-Modelle, Sprach- und Währungseinstellung EUR, sofern von Ihnen aktiviert.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Zur anonymisierten Reichweitenmessung und Verbesserung der Kaufberatung. Diese setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen.

Sie können Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen löschen oder blockieren und Ihre Einwilligung über den Cookie-Hinweis auf rennflitz.shop widerrufen. Bei Deaktivierung können einzelne Shopfunktionen eingeschränkt sein.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu unserem Fachhandel mit laufender Geschäftsabwicklung passen:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS auf rennflitz.shop, insbesondere im Kassenbereich.
• Zugriffsbeschränkungen, Ticketvergabe und Protokollierung im Kundenservice.
• Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten, regelmäßige Datensicherungen und Prüfung von Lieferanten- und Systemzugriffen.
• Priorisierte Bearbeitung dringender Versandstopps auch außerhalb der Servicezeiten, um Fehlzustellungen zu vermeiden.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung nach Produktdetails, danach Aufbewahrung für handels- und steuerrechtliche Pflichten, in der Regel über mehrere Jahre, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Support-Tickets: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweissicherung für einen angemessenen Zeitraum danach, danach Löschung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, danach automatisierte Löschung oder Kürzung.
• Einwilligungen: Nachweis von Cookie- und Newsletter-Einwilligungen bis zum Widerruf zuzüglich Nachweispflicht.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehen einer Löschung auf Wunsch vor; in diesem Fall schränken wir die Verarbeitung ein.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten, Korrektur falscher Adress- oder Kontaktdaten, Löschung nicht mehr benötigter Daten sowie Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen: Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Cookie-Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Werbewiderspruch: Abmeldung von werblichen Mitteilungen ohne Angabe von Gründen, soweit Sie solche erhalten haben.
• Beschwerde: Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland.

Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie einen Kontaktweg für Rückfragen. Bei Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten halten Sie bitte zusätzlich Vorgangsnummer und betroffenes Anliegen bereit.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Kaufinteressierte, die selbst wirksam online bestellen können. Kinder unter 16 Jahren sollten rennflitz.shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten übermitteln. Erfahren wir, dass Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, löschen wir diese unverzüglich nach Prüfung.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Einkauf, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf rennflitz.shop abrufbar. Das Datum oben zeigt den Stand der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.

14. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice

Kundenservice für Bestellung, Versand und Retoure

E-Mail: support@rennflitz.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren, mit Ticket versehen und über Fachabteilungen mit Lösungsweg beantworten können.

Recht, Datenschutz und Beschwerden

E-Mail: recht@rennflitz.shop
Zuständig für: Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten, Bearbeitung von Widerrufs- und Beschwerdeeinwänden
Ablauf: Rechtliche Prüfung anhand hinterlegter Vertrags- und Datenschutzregelung, schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg
Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalationen erfolgen bei Bedarf an den Versandsupport.

Postanschrift: Nordring Modellhandel GmbH, Flitzerweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, Betreiberin von Rennflitz auf rennflitz.shop.